Алгоритм обработки заявок.

При поступлении звонка диспетчеру открывается карточка жителя, где вносятся его реквизиты и подробно описывается суть заявки. Затем заявка распределяется в соответствующую папку по принципу срочная (ситуация касается систем жизнеобеспечения дома) и несрочная. Далее, заявка незамедлительно распределяется исполнителю в зависимости от вида работ.

За период с 16.10.16 по 18.01.17 средний срок обработки заявок составляет 1 день.

Для обеспечения контроля над исполнением заявок со стороны жителей с февраля 2017 планируется еженедельное снятие статусов по заявкам в разрезе секций и отправка старшим.